常見問題
帳號問題
Q1 會員帳號註冊
美麗佳人風格學院學員等同於美麗佳人會員，僅需註冊一次，即可享有課程的會員優惠及官網的完整會員服務。
美麗佳人會員提供「Email」 、「Google帳號」、「Facebook帳號」與「LINE帳號」4種註冊方式。若您選擇「Email」註冊，將會收到信箱驗證信，依照信件內容完成信箱認證，即可成為美麗佳人會員。
如您未收到Email認證信，請檢查您的垃圾郵件信箱，或是與客服人員聯繫。
Q2 忘記帳號密碼
點擊「會員登入」，點擊「忘記密碼」。
輸入註冊時的E-mail，系統將自動派送一封更新密碼重設信件至您的信箱中。
您至E-mail信箱中收件後，點擊連結重新設定密碼後，再以新密碼登入即可。
Q3 學員專區管理
我的學習：可檢視已購買的所有課程，包含「線上課程」、「實體課程」及「套裝課程」之詳細課程資訊或上課進度。
我的收藏：可檢視已追蹤及收藏的所有課程，隨時追蹤課程上架狀態，隨時可購買。點擊愛心即可編輯收藏動作。
訂單記錄：可檢視「完成付款」、「待付款」、「訂單失敗」的訂單資訊。
Q4 學員課程學習
線上課程：至「我的學習」，點選欲學習之線上課程，到上課頁面，選擇章節後，點選播放器的「播放鍵」即可開始學習該章節課程。
實體課程：至「我的學習」，確認已購買的實體課程，點選進入觀看詳細開課資訊。套裝課程：至「我的學習」，確認已購買的套裝課程，並依上述進入上課頁面上課或確認開課訊息。
Q5 學員帳號其他功能
可於課程頁面按下「愛心鍵」以追蹤及收藏課程。
購買問題
Q1 付款方式
美麗佳人風格學院僅提供「信用卡」方式付款。
Q2 折扣碼使用
每筆消費僅可使用一組折扣碼，每組折扣碼僅限使用一次，訂單取消或交易失敗，折扣碼將失效無法再次使用。
Q3 發票開立
美麗佳人風格學院全面使用「電子發票」，不再寄送紙本發票。綠能減碳，為地球盡一份心力！
Q4 查詢「訂單狀態」
可由「學員專區」中的「訂單記錄」檢視訂單狀態。
「完成付款」：代表您已付費完畢，可以直接進入「我的學習」確認已購買之所有課程。
「逾期失效」:代表您可能不小心關閉了信用卡付款頁面，或是訂單交易過程中連線失敗或銀行授權失敗，導致付款未完成，表示訂單已失效，不具任何效益，請您重新訂購即可。
發票問題
Q1 選擇「電子發票」後，若想要索取紙本發票怎麼辦？
根據財政部訂定之『電子發票實施作業要點』，會員於「美麗佳人風格學院」消費所開立之二聯式電子發票資料將全數回傳至『財政部電子發票整合服務平台』供會員查閱，不再寄送，您可利用該網站查詢消費紀錄。
Q2 電子發票說明
根據財政部訂定之『電子發票實施作業要點』，會員於「美麗佳人風格學院」消費所開立之二聯式發票目前僅提供電子發票，發票資料將全數回傳至『財政部電子發票整合服務平台』，由政府託管，不再隨貨寄出紙本發票，會員可選擇共通性載具（手機條碼∕自然人憑證條碼），相關資訊請參考『財政部電子發票整合服務平台』。
Q3 電子發票中獎如何兌獎？
依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用電子發票證明聯正本。依據會員選擇之載具（共通性載具:手機條碼、自然人憑證載具），每逢單月28日（遇假日順延）將由財政部自動對獎（已索取、已捐贈、已作廢發票除外）。
若中獎人選擇「手機條碼載具」、「自然人憑證載具」:中獎發票作業統一由『財政部電子發票整合服務平台』處理與於此平台查詢或多媒體服務機（如7-11 ibon∕全家 FamiPort）列印紙本發票兌獎。
※如您未曾至財政部電子發票整合服務平台進行手機條碼或自然人憑證之歸戶設定，您的發票即為未歸戶。
※建議您可至財政部電子發票整合服務平台進行歸戶設定，即可透過平台自動對獎；如完成領獎帳戶資料設定，還可自動將獎金匯入帳戶中，不用再擔心發票破損、遺失或忘記領獎。
上課問題
Q1 線上課程
1. 學員線上課程學習
至「我的學習」，點選欲學習之課程，到上課頁面，選擇章節後，點選播放器的「播放鍵」即可開始學習該章節課程。
2. 觀看限制
觀看課程沒有限制裝置（筆電、手機、平板電腦），但同一時間，一組帳號僅能在一台裝置上登入與播放。
所有線上課程僅供會員私人學習使用，不開放於公開場合播放、螢幕錄影或其他侵犯智慧財產權之行為。
3. 是否可下載離線觀看
線上課程均無下載離線觀看功能，觀看前請先確認您已於連網環境。
4. 課程無法播放或反應較慢
(1) 請先確認您是否成功購買此課程。可至「我的學習」查詢已購買的線上課程。
(2) 確認您所購買的課程是否已正式開課。可至課程頁面查看開課日期。
(3) 如仍無法播放，請將問題、使用載具、瀏覽器、網路環境與相關截圖寄至客服信箱，以便我們為您處理：
服務時間：週一 ~ 週五 10:00~18:00
客服信箱：class@mctw.com.tw
Q2 實體課程
1. 不確定是否購課成功？
系統將會自動發送購課成功通知信至您所註冊的帳號E-mail。或進入「我的學習」確認已購買之課程。
2. 確認上課資訊
可確認購課成功發送之Email內容，或至「我的學習」點選已成功報名的實體課程，即可點擊進入課程頁面確認相關課程資訊。
3. 上課現場需要自行準備什麼
根據每堂課程而有所不同，可至「我的學習」點選已成功報名的實體課程，即可進入課程頁面確認上課提醒。
退費問題
Q1 線上課程退費政策
1. 您可依據下列課程狀態至『我的訂單』進行申請退費：「已開課」：購買後7日內，未開始觀看前，皆可提出退費申請。請注意，一旦點擊播放，則無法退費。
「預購課」:正式開課前可提出退費申請。
2. 退費金額為不含折扣碼及其他優惠折抵金額之結帳價格，將於日後退至您當初消費的信用卡（實際退款日依各家銀行規定）。
舉例：一筆訂單中有A、B兩個線上課程，A課程售價為2500元，B課程售價為3000元，訂單使用折扣300元。申請A課程的退費，則退費金額為2500-(300÷2)＝2350元。＊單筆訂單僅能使用一筆折扣碼，折扣金額平均分攤於各購買課程。
3. 注意！使用線上申請退費，同一筆訂單僅能退款一次，若已申請退費一次，仍欲退款訂單內其他課程，請洽客服。
Q2 實體課程退費政策
因應人員、場地和材料等前置作業，「實體課程」一經購買，不提供退課／退費。若您開課當天不克前往，建議您可轉讓上課資格。若要將上課資格轉讓給他人，還請您於開課日期3個工作天前，聯繫美麗佳人風格學院客服信箱class@mctw.com.tw，由客服人員確認後續事宜。
舉例：實體課程開課日期為3月15日星期五，您最晚可於3月12日星期二聯繫客服信箱轉讓上課資格事宜。
Q3 套裝課程退費政策
1. 如您購買的套裝課程為「線上課程」＋「線上課程」，您可依據下列課程狀態至『我的訂單』進行申請退費：「已開課」：購買後7日內，未開始觀看前，皆可提出退費申請。＊請注意，一旦點擊播放，則無法退費；若其中一堂已點擊播放，另一堂未點擊播放，僅可單獨退費未點擊播放之課程。
「預購課」：正式開課前可提出退費申請。
2. 如您購買的套裝課程為「實體課程」＋「實體課程」，不提供退課／退費。但可依Q2「實體課程退費政策」轉讓課程予他人。
3. 如您購買的套裝課程為「實體課程」＋「線上課程」，「實體課程」不提供退課／退費，但可依Q2「實體課程退費政策」轉讓課程予他人。「線上課程」狀態為「已開課」：購買後7日內，未開始觀看前，可單獨提出退費申請。「預購課」：正式開課前可提出退費申請。
＊請注意，該堂線上課程一旦點擊播放，則無法退費。
※請注意：退費金額為不含折扣碼及其他優惠折抵金額之結帳價格，將於日後退至您當初消費的信用卡（實際退款日依各家銀行規定）。
舉例1：一筆訂單中有A、B兩個線上課程，A課程售價為2500元，B課程售價為3000元，訂單使用折扣300元。申請A課程的退費，則退費金額為2500-(300÷2)＝2350元。＊單筆訂單僅能使用一筆折扣碼，折扣金額平均分攤於各購買課程。
舉例2：一筆訂單中有A線上課程和B實體課程，A線上課程售價為2500元，B實體課程售價為3000元，訂單使用折扣300元。B實體課程不提供退課／退費，申請A線上課程的退費，則退費金額為2500-(300÷2)＝2350元。＊單筆訂單僅能使用一筆折扣碼，折扣金額平均分攤於各購買課程。
Q4 退費方式